Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn —
Cam Kết Từ vi9

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

vi9 (sau đây gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "vi9") vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vi9.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm Tỷ Lệ Kèo, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này mô tả cách vi9 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng vi9 dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của vi9 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vi9 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính: Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (chỉ khi cần thiết cho quy trình xác minh tài khoản).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) cho mục đích nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng vi9.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng, trò chơi đã tham gia và tần suất đăng nhập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và lịch sử hoạt động trong phiên truy cập hiện tại.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập được xác định qua địa chỉ IP (chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, vi9 có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết) nhằm xác nhận giao dịch, hoặc từ các dịch vụ phòng chống gian lận để bảo vệ tài khoản của bạn.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vi9 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa.
• Duy trì lịch sử giao dịch, kết quả trò chơi và hoạt động tài khoản theo yêu cầu.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chat trực tuyến và email.

3.2 Bảo mật và phòng ngừa gian lận

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giám sát các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thực hiện xác minh tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.

3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức mới (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).

3.4 Tuân thủ pháp lý

vi9 có thể sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn khi pháp luật yêu cầu, bao gồm việc hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong các cuộc điều tra hợp pháp.

4. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

vi9 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được giới hạn chặt chẽ dưới đây:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà phát triển phần mềm trò chơi, và đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng máy chủ. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

vi9 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vi9 và người dùng khác.

4.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp vi9 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

vi9 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai trong đội ngũ vi9 có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

Mặc dù vi9 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vi9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng vi9 hoạt động đúng chức năng. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, bảo vệ tài khoản và đảm bảo các giao dịch diễn ra an toàn. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

6.2 Cookie phân tích (Analytics)

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ởlại trung bình và các tính năng được sử dụng nhiều nhất. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện dịch vụ.

6.3 Cookie chức năng (Functional)

Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân. Những cookie này giúp bạn không phải thiết lập lại tùy chọn mỗi lần đăng nhập.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng vi9. Để được hướng dẫn cụ thể, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

7. Quyền Của Người Dùng

vi9 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

7.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu vi9 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu vi9 chỉnh sửa hoặc bổ sung. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

7.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

7.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong các trường hợp cụ thể, đặc biệt là liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.

7.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép vi9 xử lý dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó. Việc rút lại đồng ý có thể dẫn đến việc bạn không thể tiếp tục sử dụng một số dịch vụ của vi9.

8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

vi9 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp luật yêu cầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trong 12 tháng phục vụ mục đích phát hiện và điều tra gian lận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo luật định.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, vi9 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình chuẩn, đảm bảo không thể khôi phục lại thông tin cá nhân từ các tệp đã xóa.

9. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của vi9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối tài khoản của người dưới 18 tuổi.
• Thực hiện xác minh tuổi ngẫu nhiên thông qua tài liệu định danh khi phát sinh nghi ngờ về độ tuổi người dùng.
• Khóa ngay lập tức tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ.

vi9 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.

10. Thay Đổi Chính Sách

vi9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vi9 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản nếu cần.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vi9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ vi9 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.