Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vi9

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa vi9 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại vi9.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tỷ Lệ Kèo, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và vi9 Casino.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo trên nền tảng vi9, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng hợp lệ.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản vi9.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vi9 vận hành và cung cấp.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại thị trường Việt Nam và được hiểu theo luật pháp hiện hành.

02 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của vi9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách độ tuổi của vi9 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải tự nguyện đăng ký và tham gia dịch vụ, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ của vi9 không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng cho bạn tại địa phương nơi bạn sinh sống.
• Bạn không bị vi9 cấm sử dụng dịch vụ từ trước do vi phạm điều khoản.

03 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại vi9, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vi9. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư còn lại.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. vi9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vi9.

• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông tin cá nhân đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân khi xác minh.
• vi9 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.

04 Nạp tiền & Rút tiền

vi9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank.

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi yêu cầu rút tiền đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính trước khi được duyệt. Thời gian xử lý thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• vi9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.
• Giao dịch đang chờ xử lý có thể bị tạm hoãn nếu phát sinh nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

05 Quy định đặt cược

Khi đặt cược trên vi9, thành viên cần hiểu rõ và chấp nhận các quy định sau đây liên quan đến từng loại trò chơi, bao gồm Tỷ Lệ Kèo, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino trực tiếp.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng bộ môn.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, vi9 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản thành viên.
• vi9 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng thị trường và từng sự kiện.
• Kết quả của tất cả các sự kiện do nhà cung cấp dữ liệu độc lập hoặc nhà cung cấp game xác nhận. Quyết định của vi9 về kết quả là cuối cùng.
• Nghiêm cấm sử dụng các chiến lược cược có hệ thống nhằm khai thác lỗi tỷ lệ hoặc lợi dụng sự chậm trễ trong cập nhật kết quả.

06 Khuyến mãi & Thưởng

vi9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền cược và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• vi9 có toàn quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán trừ khi có quy định khác.
• vi9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên không được chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác.

07 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vi9 và có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vi9 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình tạo ra lỗi hệ thống nhằm trục lợi.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cung cấp tài khoản của mình cho người khác sử dụng.

08 Quyền & Nghĩa vụ của vi9

vi9 cam kết cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo tính công bằng, minh bạch và bảo mật cho tất cả thành viên. Cụ thể:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhanh chóng khắc phục sự cố kỹ thuật khi phát sinh.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền đúng hạn và đúng quy trình.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi.

vi9 có quyền:

• Sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính thành viên bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC nội bộ.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc các điều kiện dịch vụ để đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ thành viên.

09 Giới hạn trách nhiệm

vi9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vi9 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cược của thành viên.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vi9, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Các thay đổi trong chính sách dịch vụ được thông báo hợp lệ theo quy trình đã công bố.

Tổng trách nhiệm của vi9 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi có trách nhiệm

vi9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và nên được tiếp cận như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng vi9 cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen giải trí của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ nếu cảm thấy mình đang mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn cảm thấy lo ngại về thói quen giải trí, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ vi9 hoạt động 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý tại địa phương.

11 Tranh chấp & Khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ vi9 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: vi9 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, các bên sẽ giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyết định của vi9 sau quá trình xem xét nội bộ đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và xác nhận giao dịch kỹ thuật.

12 Sửa đổi điều khoản

vi9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, vi9 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.